Горький вкус кофе – кофемашина Gaggenau

1) Заказчик звонит менеджеру или посылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Gaggenau.
2. если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения всех нюансов заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, проясняет:

• адрес
• удобное посетителю время визита
• марку-модель прибора - с целью взять с собою все необходимые запасные детали GAGGENAU

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её завершении он сообщает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае согласования мастер проводит ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Гаггенау. Довольный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Gaggenau за первый визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых позволяет определить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с набором нужных узлов ГАГГЕНАУ и инструментарием для их монтажа.